Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.

ATENDIMENTO PERSONALIZADO
Nossos atendimentos são personalizados. Nossa equipe está disponível para responder suas dúvidas, dar dicas e informar sobre os produtos. Para entrar em contato, envie um e-mail para [email protected] ou aguarde nosso contato pelo WhatsApp +55 (19) 99944-1024.

IMPORTANTE

NÃO FAZEMOS TROCAS/DEVOLUÇÕES DAS PEÇAS COMPRADAS NA CATEGORIA OUTLET.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO DO CONSUMIDOR

Válido apenas para compras no varejo: O prazo para devolução de um produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.
A solicitação deve ser enviada por e-mail ([email protected]), e o produto deverá ser enviado para análise técnica somente após a confirmação.

ESTADO DO PRODUTO
O produto deve estar em perfeito estado, sem qualquer indício de uso, incluindo:

Sem arranhões, fios puxados, sujeira ou danos;
Isento de odores diferentes do original (perfume, suor, etc.);
Embalagem e etiquetas intactas.

PRODUTO COM DEFEITO
Caso identifique defeito no produto, o cliente deve:

Enviar fotos do defeito para o e-mail [email protected] OU whatsapp +55 (19) 99944-1024.
Aguardar análise técnica e a emissão de um código reverso para envio do produto.

Após o recebimento e análise técnica, entraremos em contato com o cliente para prosseguir com a troca ou ressarcimento.

OBSERVAÇÃO IMPORTANTE

Havendo indício de uso ou mau uso, ou caso o produto não esteja em perfeito estado (conforme descrito em ESTADO DO PRODUTO), a solicitação de troca ou devolução será recusada.
O produto será devolvido ao cliente, que arcará com o frete, sem restituição de valores.

CANCELAMENTO DE PEDIDOS
Cancelamentos serão aceitos com reembolso total dos valores pagos apenas se o pedido ainda não tiver sido despachado.

Para qualquer dúvida, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (19) 99944-1024.